Усі товари, надані для продажу у магазині, сертифіковані згідно українського законодавства та забезпечуються гарантією "Соні Оверсіз СА".

Для кожного виду продукції існує строк гарантії та служби (розраховується від моменту покупки товару), встановлений компанією.

Заповнений гарантійний талон надається разом з кожним продуктом, для якого він передбачений. Для гарантійного обслуговування Ви повинні пред'явити одночасно і заповнений гарантійний талон, й оформлену товарну накладну, яка постачається разом із замовленням. Одночасне пред'явлення цих двох документів буде достатнім для прийняття апарату до гарантійного обслуговування. Якщо Ви загубили гарантійний талон та/або товарну накладну до комп’ютера VAIO, Уповноважений центр з обслуговування може прийняти комп’ютер за серійним номером, перевіривши факт придбання продукту у нас. Звертаємо увагу, що це правило розповсюджується виключно на комп’ютери, придбані в Інтернет-магазині Sony в Україні і на обслуговування на території України.

Ви можете отримати інформацію про послуги підключення, налагодження та початку експуатації товарів та сервісному обслуговуванню нашої продукції в Уповноваженому центрі з обслуговування Sony, а також отримати консультацію у нашому Центрі інформації для споживачів, затефонувавши нам за телефоном  0 800 307 669 (з 9:00 до 17:00 у будні дні, дзвінки зі стаціонарних телефонів в Україні безкоштовні).

Будь-які вимоги, пов'язані з розторгненням договору, усуненням порушень його умов, недоліками товару та ін., повинні бути передані нам разом з оригіналами необхідних документів, що підтверджують ці вимоги (документ, що підтверджує факт покупки стосовно товарів, на які встановлені гарантійні строки або строки придатності (служби), гарантійний талон.

Покупець має право протягом чотирнадцяти днів з моменту передання йому товару  неналежної  якості  обміняти його у Продавця на  аналогічний товар іншого розміру, форми, габариту, фасону, комплектації тощо. У разі  виявлення  різниці у ціні Покупець проводить необхідний перерахунок з Продавцем.

Якщо у Продавця немає необхідного для обміну товару, Покупець має право повернути придбаний товар Продавцеві та одержати сплачену за нього грошову суму.

Вимога Покупця про обмін або повернення товару підлягає задоволенню, якщо товар не був у споживанні, збережено його товарний вид, споживчі властивості та за наявності доказів придбання товару у Продавця.